Zwrot towaru
Zgodnie z obowiązującymi przepisami klient dokonujący zakupu na odległość, poza salonem ma prawo do odstąpienia od umowy sprzedaży i zwrotu towaru bez podania przyczyny i ponoszenia kosztów. Ustawowy termin do odstąpienia od umowy sprzedaży towarów wygasa po upływie 14 dni od dnia od otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem. Sklep Najlepszy przyjaciel stosuje rozszerzony czas na zwroty wynoszący 21 dni.
Aby skorzystać z prawa odstąpienia od umowy sprzedaży towarów, w terminie do 21 dni od otrzymania przesyłki z zamówionym przez Państwa towarem należy poinformować sprzedawcę o decyzji o odstąpieniu od umowy sprzedaży towarów w drodze jednoznacznego oświadczenia. Prosimy w tym przypadku o wypełnienie formularza: FORMULARZ ODSTĄPIENIA OD UMOWY wysłanie skanu na adres e-mail sklep@najlepszy-przyjaciel.pl oraz dołączenie oryginału do przesyłki.
Zwracane produkty prosimy odesłać na adres:
Gabinet Weterynaryjny VET-COM SP. z o.o.
Al. Sikorskiego 4; 10-088 Olsztyn
z dopiskiem „Zwrot NP”.
W przypadku przesyłek paletowych prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia miejsca i terminu zwrotu.
Ważne:
- Nie przyjmujemy paczek wysłanych do nas za pobraniem.
- Koszt odesłania produktów ponosi kupujący.
- Zwracane produkty muszą być zapakowane oryginalnie bez śladów otwierania lub uszkodzenia
Zwrot wartości zamówienia zostanie dokonany na konto wskazane w formularzu odstąpienia od umowy w przeciągu 14 dni od otrzymania zwracanej przesyłki.
W razie dodatkowych pytań, prosimy o kontakt.
Gwarancja i reklamacje
Umową Sprzedaży objęte są nowe Produkty.
W przypadku wystąpienia wady zakupionego u Sprzedawcy towaru Klient ma prawo do reklamacji w oparciu o przepisy dotyczące rękojmi w kodeksie cywilnym. Jeżeli Klientem jest Przedsiębiorca, strony wyłączają odpowiedzialność z tytułu rękojmi.
Reklamację należy zgłosić pisemnie lub drogą elektroniczną na adresy Sprzedawcy lub poprzez e-mail: sklep@najlepszy-przyjaiel.pl.
Zaleca się, aby w reklamacji zawrzeć m.in. zwięzły opis wady, okoliczności (w tym datę) jej wystąpienia, dane Klienta składającego reklamację, oraz żądanie Klienta w związku z wadą towaru.
Towary odsyłane w ramach procedury reklamacyjnej należy wysyłać na adres:
Gabinet Weterynaryjny VET-COM SP. z o.o.
Al. Sikorskiego 4; 10-088 Olsztyn
z dopiskiem „Reklamacja NP”.
W przypadku przesyłek paletowych prosimy o wcześniejszy kontakt w celu ustalenia miejsca i terminu zwrotu.